centrado en el cliente 2024
La centralidad en el cliente ayuda a las empresas, especialmente a los equipos de productos, a comprender cada detalle y circunstancia de sus clientes, permitiéndoles crear solo lo que resuelve los problemas reales en esos ejemplos. Si desea algo de inspiración, hemos recopilado algunos ejemplos de marcas que han logrado centrarse en el cliente. Échales un vistazo: 1.Ikea: el enfoque de la empresa sueca de muebles hacia las compras digitales y en las tiendas es único porque se centra en gran medida en la experiencia del cliente. Con la creciente popularidad de herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT y Dall-E-2, los especialistas en marketing a menudo se enfrentan al desafío de cómo integrar de manera efectiva y eficiente herramientas de IA apropiadas en las campañas y operaciones de marketing. En este comentario proponemos un enfoque centrado en el cliente que guiará a los gerentes. La centralidad en el cliente es un marco empresarial que promueve una experiencia positiva para el cliente en cada etapa del recorrido del cliente. El objetivo de una empresa centrada en el cliente es retener y defender a sus clientes. Cada vez que una empresa centrada en el cliente toma una decisión, piensa profundamente en el efecto que el resultado tendrá en ella. Obtenga detalles sobre las principales tendencias en la experiencia del cliente que afectan la forma en que los consumidores ven las empresas.